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華鎣市人民醫(yī)院：多功能自助終端，便捷就醫(yī)新體驗

前言

一直以來，患者就診過程中需要在不同科室間輾轉(zhuǎn)，經(jīng)歷掛號、繳費、取藥等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需排隊等候，這對于尤其是老年患者來說，無疑增加了就診的難度和不便。為了優(yōu)化就診流程，提高患者就診體驗，我司于2024年5月8日成功在華鎣市人民醫(yī)院部署了多功能自助終端，并正式投入使用。該自助終端集成了建檔、掛號、繳費、打印報告、打印發(fā)票及歷史記錄查詢等多項功能，極大地提升了患者的就診效率，讓患者不再為繁瑣的流程而奔波。

醫(yī)院簡介

華鎣市人民醫(yī)院成立于1987年，坐落于華鎣市望月街27號。醫(yī)院占地面積40畝，建筑面積約3萬㎡。30余年來已發(fā)展為一所集醫(yī)療、急救、教學(xué)為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院。是重慶醫(yī)科大學(xué)附一院業(yè)務(wù)指導(dǎo)醫(yī)院，川北醫(yī)學(xué)院、廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)實習(xí)醫(yī)院。年門診量30萬余人次。

多功能自助終端功能特色展示：

                                                 圖1  

如圖1所示，多功能自助終端的主頁面設(shè)計簡潔明了，集中展示了各項功能，患者通過多功能自助終端完成建檔后，即可輕松實現(xiàn)掛號、查詢記錄、打印報告、打印發(fā)票以及繳費等一站式服務(wù)。

首先，醫(yī)保刷臉支付功能便捷高效：

無論是門診掛號、門診繳費還是住院繳費，患者都可以在多功能自助終端上輕松操作。在選擇繳費方式時，點擊“醫(yī)保刷臉支付”，多功能自助終端右下角的刷臉設(shè)備將自動啟動?；颊咧恍枵龑λ⒛樤O(shè)備，完成面部識別后稍等片刻，即可完成支付。支付成功后，設(shè)備會自動打印支付憑條，方便患者核對信息。如圖2、圖3

                                  圖2                             圖3

其次，多樣化的身份識別方式：

多功能自助終端提供多種身份識別方式，以滿足患者不同的需求。除了常見的身份證和就診卡識別外，還支持醫(yī)保電子憑證和電子健康碼。建檔時綁定的手機號將用于接收后續(xù)就醫(yī)過程中的通知和信息。如圖4

                                               圖4

再來，靈活的預(yù)約掛號選擇：

患者在掛號時可根據(jù)個人時間安排，自由選擇就診時間。多功能自助終端不僅支持當(dāng)日掛號，還能進行未來幾天的預(yù)約掛號。同時，患者可以自主選擇就診醫(yī)生，并查看醫(yī)生未來幾天的出診安排。掛號成功后，設(shè)備會打印掛號小票，供患者核對信息。如圖5

                                               圖5

最后，多樣化的繳費方式：
除了醫(yī)保刷臉支付，多功能自助終端還針對不同年齡段患者的支付習(xí)慣，提供了微信刷臉、掃碼支付、銀聯(lián)卡支付及醫(yī)保電子憑證等多種繳費方式。

   多功能自助終端的投入使用，實現(xiàn)了患者就診流程的便捷化，有效解決了患者攜帶多張證件和長時間排隊的問題。這不僅大大縮短了患者的等待時間，還顯著提升了就醫(yī)體驗。同時，醫(yī)院的服務(wù)效率也得到了顯著提高，進一步促進了醫(yī)患和諧，實現(xiàn)了雙方共贏。